Questions sur l'expédition
Quels sont vos frais d'expédition ?
L'offre de livraison terrestre gratuite est valable pour les commandes de 99 $ et plus, expédiées aux États-Unis contigus. Les commandes inférieures à 99 $ seront facturées 6,95 $ pour l'expédition terrestre. Veuillez noter que les commandes terrestres seront expédiées via UPS et livrées par UPS Surepost.
Si vous choisissez l'expédition en 2 jours ou le lendemain, les frais habituels s'appliqueront . Les commandes accélérées seront expédiées via UPS.
Pour participer, vous devez sélectionner l'option « Expédition terrestre » pour recevoir l'offre de livraison gratuite.
| Terrestre - UPS Surepost | 2ème jour – UPS | Le lendemain – UPS |
|---|---|---|
| Livraison en 1 à 12 jours ouvrables | Livraison en 2-3 jours ouvrables | Livraison le jour ouvrable suivant |
| 6,95 $ ou gratuit dans les États contigus des États-Unis à partir de 99 $ | 25,00 $ | 35,00 $ |
Nous sommes fiers de proposer des livraisons internationales. Veuillez consulter nos tarifs d'expédition internationaux . N'oubliez pas que les envois en dehors des États-Unis peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire. Étant donné que les droits et taxes varient selon le pays et selon ce qui a été commandé, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du coût. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations.
Si une commande est passée chez nous et ensuite refusée, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux, ainsi que des droits, taxes et/ou frais de douane encourus lors de l'expédition du colis. Nous avons fait tout notre possible pour minimiser nos frais d'expédition internationaux.
Quel est le statut de ma commande ? Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez la suivre à tout moment. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.
Vais-je recevoir un avis de confirmation de commande ?
Lorsque vous saisissez les informations de votre carte de crédit sur la page de vérification finale, nous vous fournissons un numéro de confirmation de commande. Vous recevez également immédiatement un e-mail confirmant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un autre e-mail pour vous informer lorsque votre commande aura été expédiée et que nous aurons débité votre carte de crédit.
Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien où vous pourrez la suivre en ligne.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Quand arrivera-t-elle ?
L'expédition de votre commande peut prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables.
- Cela comprend : l’autorisation de paiement, l’exécution de la commande et la finalisation des détails d’expédition/de suivi de votre commande.
- Hors samedi, dimanche et jours fériés
- Toutes les commandes soumises du lundi au vendredi avant 10h00 PST auront priorité sur les commandes passées après ce délai.
L'option de livraison que vous avez choisie détermine le moment où vous recevrez votre commande une fois qu'elle aura été expédiée.
| UPS Surepost terrestre | UPS 2 jours | UPS pendant la nuit |
|---|---|---|
| 1 à 12 jours ouvrables | 2-3 jours ouvrables | 1 à 2 jours ouvrables |
Pour des raisons de protection du consommateur, toutes les commandes sont susceptibles d'être révisées. Il peut arriver que cela entraîne un léger retard dans le traitement de votre commande. Nous vous remercions de votre patience.
Veuillez noter que les commandes terrestres seront expédiées par UPS et livrées par UPS Surepost. Les commandes accélérées seront expédiées par UPS. Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par courriel dès que votre achat aura été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre commande. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, veuillez visiter www.ups.com ou contacter UPS directement au 1-800-742-5877 et fournir votre numéro de suivi.
Dans quels pays livrez-vous ? Combien de temps faut-il pour livrer ?
Ce site livre partout aux États-Unis et au Canada, ainsi que dans certains pays. Veuillez consulter nos tarifs d'expédition internationaux . N'oubliez pas que les envois en dehors des États-Unis peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire. Étant donné que les droits et taxes varient selon le pays et selon ce qui a été commandé, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du coût. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations. Vous pouvez également consulter nos sites partenaires internationaux .
Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO ?
Nous sommes heureux d'annoncer que nous expédions désormais vers des boîtes postales et des adresses APO/FPO.
Toutes les commandes expédiées en dehors des États-Unis contigus (AK, HI et Porto Rico), les commandes internationales et accélérées ne peuvent pas être expédiées vers une boîte postale.
Si j'envoie mon colis en cadeau, le destinataire recevra-t-il la facture ?
Oui, mais il n'y a pas de prix sur le formulaire. La case à cocher Message cadeau apparaît sur le formulaire de réception de commande, mais si vous souhaitez quand même que nous retirions le formulaire du colis, veuillez contacter le service client.