Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG

• Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung angekommen ist?

  Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, ist die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse möglicherweise falsch. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Seite Kontakt .

• Kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?

  Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder die Lieferadresse oder andere Details zu ändern.

• Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird?

  Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Aus diesem Grund ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nach dem Absenden nicht mehr möglich.

• Was kann ich tun, wenn ich meine Meinung geändert oder die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt habe?

  Änderungen jeglicher Art sind nicht möglich. Sollten Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe bestellt haben, folgen Sie einfach den Anweisungen im Abschnitt Rücksendungen. Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand (es sei denn, der Artikel ist beschädigt; in diesem Fall nutzen Sie bitte das Online-Rücksendeformular, um uns zu informieren) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Was soll ich tun, wenn die gelieferte Ware beschädigt oder defekt ist?

  Sollte das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt oder defekt sein, befolgen Sie einfach das Rückgabeverfahren. Dieses gilt ausschließlich für auf der Website 7 For All Mankind-Website mit Versand innerhalb Europas gekaufte Produkte. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzugeben.

• Was soll ich tun, wenn die erhaltenen Artikel nicht meiner Bestellung entsprechen?

  Sollten die gelieferten Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen (z. B. eine andere Farbe haben), haben Sie 14 Tage Zeit, die Rücksendung des gekauften Produkts zu beantragen. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen in den Rückgabebedingungen. Ein Umtausch der Artikel ist nicht möglich.

• Was passiert, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist?

  Manchmal ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar. In diesen Fällen wird Ihnen der Kaufpreis für das nicht gelieferte Produkt vollständig erstattet.

ZAHLUNGEN

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

  Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden. Diese können je nach verwendetem Gerät oder Lieferland variieren.
  
  Sie können die gewünschte Option während des Bezahlvorgangs auswählen.

• Was ist 3D Secure (3DS)?

  Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geprüfte Verschlüsselungstechnologien ein. Mit den Protokollen SSL (Secure Socket Layer) und 3D Secure werden Ihre Bestell- und Kreditkartendaten verschlüsselt an uns übermittelt und vertraulich behandelt.
  
  Aus Sicherheitsgründen wird bei allen Kreditkartenzahlungen der 3DS-Code abgefragt.

• Warum war meine Zahlung nicht erfolgreich?

  Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
  - Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden
  - der verfügbare Kredit deckt den Wert der Transaktion
  - der 3DS-Code wurde korrekt eingegeben
  
  Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Überprüfungen an Ihre Bank zu wenden.

• Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich ihn einlösen?

  Geben Sie Ihren Rabattcode im Warenkorb in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „ANWENDEN“.
  Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Sofern nicht anders angegeben, ist der Rabattcode nicht mit anderen aktuellen Aktionen kombinierbar.
  
  Die Anwendung des Rabattcodes kann NICHT nach Abschluss der Bestellung angefordert werden.

LIEFERUNG

• Wann wird meine Bestellung geliefert?

  • Bestellungen, die zwischen MONTAG und FREITAG bis 13:00 Uhr MEZ (12:00 Uhr GMT) eingehen, werden noch am selben Tag versandt
  
  • Bestellungen, die zwischen MONTAG und FREITAG nach 13:00 Uhr MEZ (12:00 Uhr GMT) bestätigt werden, werden am folgenden Werktag versandt
  
  • Bestellungen, die am FREITAG nach 13:00 Uhr MEZ, SAMSTAG und SONNTAG bestätigt werden, werden am darauffolgenden Montag versandt (es sei denn, dieser Montag ist ein Feiertag).
  
  • 7 for all Mankind liefert nicht an Wochenenden (einschließlich Expresslieferungen) oder an Feiertagen
  
  • Während bestimmter Zeiträume (Sales, Black Friday oder Weihnachtsferien) oder aus Gründen, auf die 7 for all Mankind keinen Einfluss hat (Wetterbedingungen, Streiks oder Zollkontrollen), können die Lieferzeiten länger als üblich sein. Die unten angegebenen Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben.

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

  Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail vom Kurierdienst über den folgenden BESTELLUNG VERFOLGEN .

• Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben, was kann ich tun?

  Leider können wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern. Dies liegt daran, dass wir nicht garantieren können, dass die im System vorgenommene Änderung vor dem Versand der Bestellung wirksam wird, aber auch um Betrug zu verhindern. Sollte der Kurier die Lieferung nicht durchführen können, wird die Bestellung an das Lager zurückgeschickt und Sie erhalten die Kosten Ihrer Bestellung erstattet.

• Ich war nicht da, als der Kurier die Lieferung versuchte. Was soll ich jetzt tun?

  Unsere ausgewählten Kuriere unternehmen in der Regel zwei Zustellversuche an die angegebene Adresse. Sollte niemand zu Hause sein, kann der Kurier das Paket bei einem Nachbarn oder an einer Abholstelle abgeben, wo Sie es später gegen Vorlage eines Lichtbildausweises abholen können. Die Abholstelle finden Sie im Tracking-Link oder auf dem Lieferschein des Kuriers. Das Paket liegt dort etwa fünf Tage zur Abholung bereit. Sollten Sie es nicht abholen, wird es an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung. In diesem Fall ist leider keine erneute Zustellung möglich, Sie können aber jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

• Wie viele Tage dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Wir empfehlen, die Tabelle auf der Seite LIEFERUNG zu konsultieren.

• Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?

  Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Wir empfehlen Ihnen, die Tabelle auf der Seite LIEFERUNG zu konsultieren.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

• Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit. Klicken Sie hier, um einen gekauften Artikel zurückzugeben.

• Welche Artikel kann ich zurückgeben?

  Unsere aktuellen Rückgaberichtlinien gelten nur für Produkte, die über die offizielle Website von 7 For All Mankind gekauft und innerhalb Europas versendet wurden.
  
  Alle Artikel, die nicht in diese Kategorie fallen, müssen an den autorisierten Händler zurückgegeben werden, bei dem sie gekauft wurden.

• Kann ich einen Artikel umtauschen?

  Ein Umtausch bestellter Artikel ist derzeit nicht möglich.
  
  Wenn Sie einen anderen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe erhalten möchten, müssen Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

• Wie beantrage ich eine Rückerstattung und wie lange dauert es?

  Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware in unserem Lager auf dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
  
  Die Geschwindigkeit des Rückerstattungsverfahrens kann auch von Ihrer Bank abhängen.

• Kann ich einen anderen Kurierdienst als den von Ihnen vorgeschlagenen nutzen?

  Ja, aber legen Sie unbedingt ein Dokument in Papierform mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie uns beim Kauf angegeben haben, in das Paket. Nur so können wir die Rückerstattung vornehmen.
  Andernfalls ist es uns möglicherweise nicht möglich, Ihre Bestellung zu verfolgen, was den Rücksendevorgang verzögert. Eventuell anfallende Kosten werden nicht erstattet.
  
  Das Paket muss an die folgende Adresse versendet werden:
  
  7 For All Mankind Online-Rückgabeabteilung
  Bleckmann Niederlande
  Hanzepoort 30
  7575 DA Oldenzaal
  Niederlande

• Werden mir ggf. entstandene Versandkosten erstattet?

  Nein, es sei denn, die Bestellung enthält fehlerhafte Artikel oder Artikel, die nicht der Bestellung entsprechen.

PRODUKTINFORMATIONEN

• Was ist das „Schnörkelchen“?

  Der „Schnörkel“ ist das markante Symbol auf der Gesäßtasche, das die Jeans von 7 For All Mankind kennzeichnet. Modelle ohne den „Schnörkel“ werden als „Plain Pocket“-Jeans bezeichnet.

• Wo finde ich Informationen zum Produkt?

  Jede Produktseite enthält Bilder, Beschreibungen, Maße und alle wichtigen Details, einschließlich Informationen zu Größe und Passform, zu jedem Modell.

• Woher weiß ich, welche Größe mir am besten passt?

  Wir möchten, dass Ihre Kleidung perfekt sitzt. Deshalb empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf unsere Größentabelle zu lesen.

• Was ist der Unterschied zwischen dem FIT GUIDE und dem FABRIC GUIDE?

  Der Passform-Guide für Herren und Damen zeigt Ihnen alle verfügbaren Passformen der Kollektion. Der Stoff-Guide für Herren und Damen hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Stoffes.

• Ich kann mein Lieblingsmodell nicht mehr finden, wie kann ich etwas Ähnliches finden?

  Unsere Kollektionen verändern sich, modernisieren sich und werden mit neuen Artikeln ergänzt. Ein ähnliches Modell zu Ihrer Lieblingsjeans finden Sie mithilfe des FIT GUIDE FÜR HERREN und DAMEN oder mithilfe der Filter auf unseren Seiten (nach Kategorie, Stil und Stoff).

• Was bedeutet „Rohschnitt“?

  Die Kollektionen von 7 FOR ALL MANKIND liegen immer im Trend. Einige modischere Modelle gibt es auch in der „Raw Cut“-Variante ohne Umschläge und Nähte. Auch dieses Detail ist in der Produktbeschreibung angegeben.

• Wie lautet der neue Name des Modells RONNIE?

  Der Ronnie heißt jetzt Paxtyn. Nur der Name hat sich geändert, die Maße und Passform sind noch immer gleich.

• Was ist der Dienst „Benachrichtigen, wenn verfügbar“?

  Mit der Registrierung für den Service „Benachrichtigung bei Verfügbarkeit“ erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihre gewünschte Größe wieder verfügbar ist. Dieser Service ist auf jeder Produktseite verfügbar.

NEWSLETTER

• Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, aber keinen Rabattcode erhalten. Warum?

  Überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Wenn Sie sich bereits für den Newsletter angemeldet und ihn dann wieder gekündigt haben, erhalten Sie keinen weiteren Rabattcode.

• Warum funktioniert der Rabattcode nicht?

  Der Code ist ab Erhalt 30 Tage lang gültig und kann nur auf Vollpreisprodukte angewendet werden. Er ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabattcodes kombinierbar.
  Die von 7 For All Mankind US ausgestellten Codes sind nur in den USA gültig.

• Ich habe meinen Rabattcode verwendet, die Bestellung aber zurückgeschickt. Kann ich einen anderen Rabattcode erhalten?

  Bei einer Retoure der Bestellung ist eine Reaktivierung des verwendeten Rabattcodes bzw. die Ausstellung eines neuen Rabattcodes nicht möglich.

• Was ist der Unterschied zwischen der Registrierung auf der Website (Mein Konto) und der Anmeldung zum Newsletter?

  1) Durch die Registrierung auf der Website im Bereich „Mein Konto“ können Sie Ihre Bestellungen jederzeit verwalten und überwachen. Die Erstellung eines Kontos berechtigt nicht zum Erhalt eines Rabattcodes.
  2) Wenn Sie den Newsletter abonnieren, erhalten Sie einen Rabattcode für Ihren ersten Einkauf und können sich über die neuesten Nachrichten von 7 for all mankind auf dem Laufenden halten.

• Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

  Um Ihr Abonnement zu kündigen, klicken Sie unten im Newsletter auf „Abmelden“.